Solicitudes sin seguimiento
Las peticiones llegan por correo o chat y cuesta saber quién las atiende y cuáles siguen pendientes.
Diagnóstico y formación empresarial
Consultoría en IA y automatización para tu empresa
Kivio ayuda a empresas en Colombia a evaluar dónde aplicar inteligencia artificial y automatización. Analizamos procesos con tus líderes y TI, formamos al equipo y entregamos una hoja de ruta para priorizar inversiones sobre los sistemas que ya usas.
Virtual · 30 minutos · Coordinamos el horario contigo
¿Qué incluye la consultoría de inteligencia artificial de Kivio?
Un diagnóstico de procesos y formación práctica para decidir qué conviene mejorar, automatizar o resolver con IA. Empezamos por el trabajo real de tu equipo y las condiciones de tu operación.
- Para quién
- Equipos de operaciones, finanzas, comercial y TI con tareas repetitivas, información dispersa o procesos sin seguimiento.
- Entregables
- Mapa de procesos y dependencias, oportunidades priorizadas, informe ejecutivo, hoja de ruta y materiales de los talleres.
- Modalidad
- Trabajo virtual o híbrido según el alcance, la disponibilidad del equipo y la logística acordada en la propuesta.
- Alcance e inversión
- La conversación inicial de 30 minutos es gratuita. El diagnóstico y la formación son pagados; la implementación se cotiza por separado.
¿Esto también pasa en tu empresa?
Las oportunidades suelen aparecer en el trabajo de todos los días. Partimos de lo que tu equipo vive y de lo que tu operación necesita proteger.
Documentación dispersa
Manuales, procedimientos y versiones de documentos están en distintos lugares y encontrar una respuesta toma tiempo.
Información duplicada
Los mismos datos se vuelven a registrar en distintas aplicaciones y archivos de seguimiento.
IA sin un punto de partida
Hay interés en usar nuevas herramientas, pero faltan criterios, formación y una prioridad compartida.
Diagnóstico y formación empresarial
Entender el proceso. Preparar al equipo. Decidir con criterio.
El diagnóstico y la formación son una primera fase pagada, con alcance y entregables acordados. Combinamos la visión de los líderes con la experiencia de quienes realizan el trabajo.
Entrevistas con responsables
Escuchamos objetivos, restricciones y puntos de fricción con gerencia, TI y los líderes de las áreas incluidas.
Revisión de procesos
Mapeamos tareas, datos, excepciones e integraciones. Contrastamos oportunidades con evidencia disponible y requisitos de continuidad.
Talleres personalizados
Tu equipo practica con ejercicios adaptados a su área y aprende a usar IA con criterios de revisión y protección de información.
De una tarea concreta a una oportunidad evaluable
El diagnóstico permite decidir si conviene mejorar el proceso, conectar sistemas, usar automatización o incorporar IA.
Ejemplos ilustrativos · Viabilidad e impacto por validar
Solicitudes internas
- Trabajo actual
- Recibir peticiones por correo y chat, asignarlas manualmente y consultar varios archivos para conocer su estado.
- Mejora posible
- Clasificar solicitudes, sugerir responsables y reunir pendientes en un flujo con seguimiento y alertas.
- Control necesario
- Acordar criterios de asignación y permisos; el equipo valida prioridades y atiende las excepciones.
Propuestas comerciales
- Trabajo actual
- Reunir necesidades del cliente, consultar el catálogo y adaptar documentos antes de preparar una propuesta.
- Mejora posible
- Preparar un borrador a partir del requerimiento, información aprobada y plantillas de la empresa.
- Control necesario
- El responsable revisa precios, alcance y compromisos antes de enviar; los datos provienen de fuentes autorizadas.
Conocimiento interno
- Trabajo actual
- Buscar respuestas sobre procedimientos en manuales, carpetas y conversaciones, o depender de una persona que conoce el proceso.
- Mejora posible
- Consultar documentación vigente y obtener respuestas con referencias para apoyar el trabajo y la formación del equipo.
- Control necesario
- Respetar permisos por rol, identificar las fuentes y derivar a una persona cuando la información sea insuficiente.
La mirada externa trabaja junto a tu equipo
TI y los responsables de negocio conservan el conocimiento y las decisiones de su operación. Kivio aporta método, capacidad especializada y formación, respaldados por nuestra experiencia en plataformas críticas.
Continuidad como requisito
Identificamos sistemas críticos y dependencias antes de proponer cambios. Las pruebas y cualquier intervención requieren condiciones acordadas con TI.
Trazabilidad desde el diseño
Definimos de dónde viene la información, quién puede acceder y cómo se revisa cada resultado en tus sistemas actuales.
Personas en las decisiones
Acordamos responsables, controles y excepciones. Los talleres dejan capacidades prácticas para que tu equipo pueda evaluar y usar las herramientas.
Un avance por etapas, con decisiones en cada paso
Puedes contratar el diagnóstico como una fase independiente. El siguiente paso depende de lo que encontremos y de las prioridades de tu empresa.
- 01
Gratuita · 30 minutos
Conversación inicial
Conocemos tu reto en una sesión virtual y acordamos cómo preparar una propuesta. El horario se coordina contigo.
- 02
Servicio pagado
Diagnóstico y formación
Realizamos las entrevistas, el análisis y los talleres definidos. Entregamos hallazgos y una hoja de ruta priorizada.
- 03
Cotización independiente
Implementación
Definimos alcance, responsables e indicadores para las iniciativas que elijas llevar adelante.
- 04
Según el alcance acordado
Seguimiento
Revisamos resultados, resolvemos dudas y acompañamos los ajustes bajo las condiciones contratadas.
Preguntas sobre consultoría en IA
¿Cuándo conviene automatizar un proceso y cuándo usar IA?
La automatización suele encajar cuando los pasos y las reglas están definidos. La IA puede ayudar cuando hay que interpretar texto, clasificar solicitudes o consultar documentación. El diagnóstico revisa datos, excepciones, impacto y supervisión antes de recomendar una alternativa; a veces basta con mejorar el proceso o conectar los sistemas actuales.
¿Qué necesita mi empresa para empezar un diagnóstico de IA?
Selecciona un proceso concreto e identifica a su responsable, los sistemas que utiliza y las dificultades más frecuentes. Si tienes datos de volumen, tiempo o errores, sirven como referencia. En la primera conversación basta con describir el contexto; el acceso a información y sistemas se acuerda dentro del alcance del diagnóstico.
¿La conversación gratuita incluye el diagnóstico?
La sesión virtual de 30 minutos sirve para conocer tu necesidad y orientar la propuesta. El diagnóstico y los talleres son un servicio pagado con alcance e inversión acordados antes de comenzar.
¿Podemos trabajar de forma virtual?
Sí. Podemos trabajar de forma virtual o híbrida según los procesos y la disponibilidad del equipo. Si se requieren visitas, su alcance y logística se incluyen en la propuesta.
¿Cómo participa nuestro equipo de TI?
TI participa en la revisión de sistemas, datos, accesos y restricciones. Los líderes de negocio validan los procesos y prioridades; acordamos juntos responsables y condiciones para cualquier iniciativa posterior.
¿Cómo se define el precio y qué incluyen los talleres?
La propuesta considera las áreas, participantes, profundidad del análisis y modalidad. Los talleres se adaptan a los hallazgos y al trabajo de cada área; su cantidad, duración y materiales se acuerdan en el alcance.
¿Cómo manejan la información de la empresa?
Acordamos el uso, los permisos y la confidencialidad de la información antes del diagnóstico. Trabajamos con acceso restringido y definimos qué datos pueden utilizarse en los talleres y herramientas. Para el primer contacto basta describir el proceso.
¿Debemos contratar la implementación después?
Puedes utilizar el informe y la hoja de ruta con tu equipo. Si decides implementar con Kivio, preparamos una cotización independiente. También puede ser más conveniente mejorar un proceso o capacitar al equipo sin incorporar IA.
IA y automatización
Siete preguntas antes de invertir en IA
Una guía abierta para conversar con tu equipo. Puedes empezar por un solo proceso y llevar estas respuestas a nuestra primera sesión.
¿Qué tarea se repite?
Describe los pasos y quién los realiza. Escoge una tarea concreta, no un departamento completo.
¿Cuánto tiempo consume?
Registra frecuencia, volumen y tiempo aproximado. Esa será una referencia para evaluar mejoras.
¿Qué excepciones tiene?
Anota los casos que requieren criterio humano o información adicional.
¿Dónde están los datos?
Identifica archivos, aplicaciones y documentos, y revisa su calidad y permisos de uso.
¿Quién valida el resultado?
Define al responsable de aprobar, corregir y atender errores antes de automatizar.
¿Qué sistemas son críticos?
Aclara qué debe seguir funcionando y qué dependencias condicionan cualquier cambio.
¿Cómo mediríamos una mejora?
Elige un indicador: tiempo de revisión, pendientes, errores o calidad. Define cómo compararlo con el estado actual.
No necesitas tener todas las respuestas para conversar. Partimos del contexto que tengas disponible.
Solicitar una conversación gratuitaContáctanos
Hablemos del proceso que quieres mejorar
Cuéntanos qué tarea genera más carga en tu empresa. Te contactaremos para coordinar una conversación virtual gratuita de 30 minutos y valorar el alcance de una propuesta.
El diagnóstico y la formación se cotizan después de esta conversación. La solicitud no reserva un horario automáticamente.
¿Tu reto está en la atención al cliente?
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